十里河商街打擊“黑翻譯”吸引外國友人

    隨著來十里河商街購物的外國消費(fèi)者越來越多，十里河商街的一些家居賣場相繼推出了翻譯服務(wù)。然而，在正規(guī)翻譯為外國友人服務(wù)的同時，一些沒有上崗證的“黑翻譯”在十里河商街也屢見不鮮，嚴(yán)重影響了正常的經(jīng)營管理秩序。對此，以美聯(lián)天地為代表的商街企業(yè)近日通過延長正規(guī)翻譯上班時間、增加翻譯語種等舉措，維護(hù)賣場正常經(jīng)營秩序，凈化十里河商街的家居市場。

近日，如果走進(jìn)位于十里河商街黃金地段的美聯(lián)天地建材城，會不時聽到耳邊傳來英語、俄語、蒙語廣播，不僅播放的頻率非常高，而且播放的內(nèi)容涉及產(chǎn)品價(jià)格、促銷、服務(wù)理念等多方面。這是美聯(lián)天地專門為外國消費(fèi)者提供的翻譯服務(wù)。

美聯(lián)天地是一家集建材、燈具、窗簾布藝為一體的現(xiàn)代化大型綜合購物商城，營業(yè)面積近6萬平方米，另建有3.5萬平方米的停車場，是目前北京規(guī)模較大的專業(yè)市場之一。整個商城共分為三層，一層主營潔具、地板、瓷磚、壁紙、木門等基礎(chǔ)建材，匯聚了諾貝爾瓷磚、大自然地板、法恩莎衛(wèi)浴、龍甲防盜門等近百個知名品牌；二層主營燈具燈飾，產(chǎn)品包括水晶燈、云石燈、花燈等多個品類；三層主營窗簾布藝，許多面料均進(jìn)口自韓國、土耳其、西班牙等國。

以“白領(lǐng)的品質(zhì)、百姓的價(jià)格”為經(jīng)營理念，以“顧客至上，服務(wù)至誠，質(zhì)量至信”為宗旨，美聯(lián)天地商城從成立以來，推出了多項(xiàng)深入人心的服務(wù)舉措，比如“先行賠付”、“保證期內(nèi)無障礙退換貨” 等，“翻譯陪同購物”正是其中一項(xiàng)。不過，由于之前來此購物的外國消費(fèi)者并不多，翻譯一般是不坐班制，隨叫隨到，這讓一些沒得到市場允許、私自攬活的“黑翻譯”鉆了空子�！啊�黑翻譯’拿了外商的錢，還經(jīng)常聯(lián)合商戶吃回扣，坑騙外商。近幾年來，隨著十里河商街在北京市場的影響力與日俱增，這類‘黑翻譯’越來越多，擾亂市場秩序不說，還影響賣場形象�！泵缆�(lián)天地企劃經(jīng)理陳寶向記者抱怨道。

為嚴(yán)厲打擊“黑翻譯”，維護(hù)市場交易環(huán)境，美聯(lián)天地從今年8月中旬改變了翻譯服務(wù)方法，一方面提高了廣播次數(shù)，增加廣播內(nèi)容，另一方面增加了翻譯語種，由原來只有英語變成有英語、俄語、蒙語三個語種，確保能及時有效地為外國消費(fèi)者服務(wù)，讓“黑翻譯”無空可鉆。與此同時，美聯(lián)天地還聯(lián)合十八里店鄉(xiāng)派出所，對經(jīng)�；顒釉谑�里河商街上的“黑翻譯”建立檔案，并增加了巡邏次數(shù)，讓來到十里河商街的每一個消費(fèi)者都能夠安全、滿意而歸。對此，有業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，十里河商街的市場秩序需要商街上的每一家企業(yè)共同維護(hù)。只有整體市場交易環(huán)境穩(wěn)定了、安全了，消費(fèi)者才能放心來此購物。