專業(yè)批發(fā)市場資訊：樂從：亞洲最大的家具材料交易市場

　325國道樂從段綿延十公里的家具長廊，109座大大小小的家具城坐落在國道兩旁，每天來往的家具客商超過3萬人次，為他們提供服務的僅工商登記的家具銷售店鋪就超過4000家。這里不是家具原材料的產地，卻是擁有亞洲最大的家具材料交易市場。

　　每每提及這些數據，都無不令樂從人心生自豪，但對客商來說，更多的人“猶如進了迷宮一樣”。在家具店鋪繁多而指引不清晰的情況下，樂從家具市場從2000年起應運而生一個群體拉客仔。

　　“如果往好的方面想，拉客仔可以充當導購的功能。”本月初，到樂從購買家具的郭先生在網上發(fā)帖調侃自己被“拉客仔”與“黑”店鋪聯(lián)手宰的經歷，在他歸納的家具市場“三宗罪”中，缺乏中立的官方導購位居榜首，此外兩項分別指向了拉客仔以及黑貨運。

　　以整治拉客仔與黑貨運為主要職責的專業(yè)市場綜合管理辦公室（下稱“綜管辦”）就設在樂從家具市場內，此前八年多的整治，綜管員與拉客仔之間就猶如貓同老鼠。如今，“貓”決定不再跟“老鼠”玩了

　　他們決定著手成立官辦的導購站，按照綜管辦副主任何志明的話說，就是“拉客仔存在的空間不就是缺乏導購嗎？我們自己成立了中立導購，相當于把他們生存的空間給擠掉，看他們還怎么生存！”

　　“三宗罪”打擊購物信心

　　8月15日9點30分，由經濟、工商、公安、交警、交管、行政執(zhí)法多部門人員組成的60名綜管辦成員，分批進入了市場的每一個角落，他們的主要職責，就是治理日益猖獗的拉客仔。

　　事實上，拉客仔起來得更早一些。清早8點，已有來自全國各地的采購商來到樂從家具市場，此時騎著摩托車甚至自行車的拉客仔就會圍上去，套近乎、遞名片。順利的話，拉上一兩個客商到指定店鋪消費，從中牟利。

　　只需動動嘴皮子，無須承擔法律風險，就能夠從客人購買家具的資金中抽得一份不菲的傭金。知情人士告訴記者，拉客仔多的時候有1000多人，少的時候也有數百人；而每個人的收入多則過萬，少的也有六七千。

　　今年“3·15”，一篇題為“死里逃生樂從家具城親身經歷”的帖子發(fā)表在天涯雜談上，作者“樂從騙子”記錄了自己被拉客仔尾隨購物發(fā)生的不愉快事件。她告誡“所有去樂從或是準備去樂從買家具的朋友，一定要注意安全。”

　　相比之下，為“三宗罪”發(fā)帖的郭先生更有情調地將“拉客仔”比喻為“非法”導購。郭先生認為，樂從家具市場缺乏專業(yè)的導購服務，“與其讓游客在里面迷失最終失望而歸，不如讓拉客仔來導購，至少還能促成一筆生意。”

　　更多的網友對“樂從拉客仔”表示失望，“影響了樂從家具城的形象”。本地BBS上一項由網友發(fā)布的調查數據顯示，有超過60%的網友認為，拉客仔的存在打擊了到樂從家具城購物的信心。

　　記者還找到了一張網友自發(fā)曝光了32個與拉客仔有關的黑店鋪及黑貨運的名單，“有更多的還沉在水底”，該網友表示。

　　監(jiān)管不成變“抓”為“堵”

　　“我一個月超過30天都蹲在家具市場，每天看著又沒有辦法消滅他們�！焙沃久鞲嬖V記者，他清楚拉客仔大多來自四川，黑店鋪大都是拉客仔的四川老鄉(xiāng)，他甚至知道他們每聯(lián)手推銷一套家具后的各自分成，但仍然無從下手。

　　“他在市場上來回走動，或者跟隨著客人走動，沒有擾亂社會治安的行為，你有什么依據去阻止他呢？”何志明說，國家尚無一條規(guī)定涉及到“拉客仔”的認定及處罰規(guī)定。因此綜治辦打擊拉客仔的方式，也主要從為其提供財路的“黑店鋪”下手，而針對拉客仔本身，并無行之有效的辦法。

　　今年上半年，順德區(qū)市場安全監(jiān)管局樂從分局駐家具市場綜合管理辦公室成功查辦了20多宗與拉客仔有關的案件，但這些案件也只是以無照經營、虛假宣傳的店鋪為切入口，實際上破案多宗，無一名“拉客仔”受到實際處罰。

　　從源頭切斷利益鏈條的做法產生的作用畢竟是間接的，綜管辦工作人員分頭直接出擊。每天早上9點到下午5點，樂從家具城市場營業(yè)時間內，有10多名綜管辦人員直接在拉客仔出沒的主要路段圍堵，“派發(fā)宣傳單張，溫馨提示，提醒消費者注意拉客仔與黑店鋪，治安上監(jiān)管不了，我就堵�！焙沃久鹘榻B說。

　　拉客仔尾隨消費者，綜管辦就率先發(fā)宣傳單張給消費者。打時間差的做法事實上取得的效果不錯�！爸灰�手上拿著宣傳單張，就是告訴拉客仔，這批人已經被我先宣傳了一番，你不用費心了。”

　　過半業(yè)主同意即實施

　　主動出擊圍堵的工作人員，在順德區(qū)市場安全監(jiān)管局樂從分局副局長陳景輝看來是政府與商會合作成立的服務站的雛形。今年上半年，陸續(xù)在全國各大家具賣場參觀學習過的樂從家具城商會，試圖得到發(fā)展商的支持，在家具城內建立導購服務站。

　　“既然沒有辦法消滅，就從源頭上縮小拉客仔的生存空間�！焙沃久魍嘎墩f，導購服務站將由政府指導，樂從家具城商會主導成立，服務站將為整個樂從家具城服務，完善指引等方面的功能。

　　今年上半年，樂從家具城啟動了創(chuàng)建國家級4A旅游景區(qū)項目，家具城將按照4A景區(qū)標準和要求去完善，結合商業(yè)文化打造一條集購物、瀏覽、商業(yè)文化為一體的旅游景區(qū)，以景點來要求，就更需要完善家具市場的導購服務。

　　人們未來到樂從購買家具，按照理想的設計是，當您進入樂從家具城的主要出入口，就有導購服務站的專職人員為您提供購物指引，如果您對某個具體的位置感興趣但又不知道路徑，將會有專人帶您到該地，同時還會自助查詢終端為消費者提供具體指引，同時將周邊旅游、休閑、娛樂等信息都“一網打盡”。

　　為了實現這一設計，市場安全監(jiān)管部門及樂從家具城商會下周將與家具城的三十多家業(yè)主商議此事，同時需要商議的還有大型貨運車在日常營業(yè)時間禁入家具城，取而代之的是綠色環(huán)保的電瓶車免費為消費者提供服務�！罢�府預計投入幾百萬全面規(guī)范家具市場的正常秩序，只要過半的業(yè)主同意這個建議，我們立馬就要開展這項服務。”陳景輝告訴記者。