買IT產(chǎn)品到崗頂、選茶葉到芳村、吃海鮮到黃沙、購精品到一德路……廣州這個擁有兩千多年歷史的南國商都,專業(yè)市場遍布,成為全國舉足輕重的集散地。
誠信,是廣州繼續(xù)發(fā)展繁榮的動力,是立市之本。廣州近年來已在包括誠信政府、市場信用等多個領(lǐng)域開展了社會誠信體系建設(shè),著眼長效機制營造公平誠信的市場環(huán)境,在不少領(lǐng)域建立了企業(yè)信用評價及監(jiān)管制度;同時,實現(xiàn)了打假工作重心下移,有力遏制了制假造假的違法行為。
誠信的因子,在政府、企業(yè)、市民的互動中蔓延開去;在廣州朝著文明城市邁進的過程中,誠信為本的理念與實踐,將大大加分。
企業(yè)信用監(jiān)管制度逐漸完善
早在2003年,《廣州市政府信息公開規(guī)定》開始實施,這是我國由地方政府制定的第一部全面、系統(tǒng)地規(guī)范政府信息公開行為的政府規(guī)章。如今,一打開廣州國土房管、建委、工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門以及各區(qū)的官方網(wǎng)站,機構(gòu)職能、業(yè)務(wù)工作、收費標準等都可一一查詢。各有關(guān)部門對市民、企業(yè)普遍關(guān)注和反映強烈的問題,以及本地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展方面的重大決策,實行出臺前的預(yù)公開。
中山大學社會學系教授李偉民曾指出,誠信這棵“大樹”的繁茂,不僅需要文化的土壤,更需要外在制度的完善。比方說在商業(yè)活動中,生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管制度的有效可行對誠信的樹立十分重要,否則的話,商家就有可能都去尋找制度的漏洞。
在廣州,除了打造誠信政府,在行政方面推進“陽光化”,也對市場信用尤為重視。
廣州市質(zhì)監(jiān)局從2008年開始,在全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)率先建立起企業(yè)質(zhì)量信用等級評價體系,將企業(yè)分為A、B、C、D四級,分別代表守信、基本守信、失信、嚴重失信,實行分類監(jiān)管;對D級企業(yè)則納入黑名單,提高巡查頻次等,而確實不具備生產(chǎn)條件或多次抽查不合格的,則建議發(fā)證部門吊銷其相關(guān)證照,實行“信用淘汰”。以前,廣州的人造板、電線電纜、驗配眼鏡等3個行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率一直在50%左右,從2008年起,廣州市質(zhì)監(jiān)局對全市上述3個行業(yè)的574家企業(yè)進行信用評價,對其中的87家不合格企業(yè)實行了“信用淘汰”,上述行業(yè)的產(chǎn)品合格率已飆升到90%以上。
這種信用評價及分類監(jiān)管的做法同時在工商、藥監(jiān)等多個部門落實,如廣州目前已有超過1萬家藥品企業(yè)被納入信用監(jiān)管,為建立和完善廣州市場誠信體系打下了堅實的基礎(chǔ)。
各大行業(yè)共鑄誠信廣州
作為千年商都,廣州商品享譽全國,“放心”商品體現(xiàn)了廣州企業(yè)和市民對誠實守信市場環(huán)境的不懈追求。
今年5月,廣州開展了“誠信教育月”主題實踐活動,開始對118個市級誠信示范點和9條“百城萬店無假貨”示范街進行復查。7月開始,包括中餐、西餐、快餐以及火鍋店在內(nèi)的70多家廣州地區(qū)餐飲企業(yè)在論壇上發(fā)起行業(yè)食品安全自律倡議。廣州地區(qū)飲食行業(yè)協(xié)會秘書長符波介紹,廣州餐飲行業(yè)將分期、分批組織餐飲業(yè)食品安全示范企業(yè)向社會開放廚房,活動持續(xù)到今年年底,讓消費者對他們的采購和廚房管理等方面進行全面參觀和監(jiān)督,通過“親眼所見”和“親歷監(jiān)督”來提高餐飲企業(yè)在老百姓心中的誠信度。
從餐飲業(yè)到旅游業(yè),從各大批發(fā)市場到商業(yè)街……各大行業(yè)正共鑄誠信廣州;也正是這種精神讓“食在廣州”品牌,讓各大專業(yè)市場能夠長久地享受盛譽、輻射全國。廣東批發(fā)市場行業(yè)協(xié)會提供的估計數(shù)據(jù)顯示:廣州年成交額在1億元以上的專業(yè)市場,起碼有150多家,占全省的一半左右。
“誠信的建設(shè)個人是基礎(chǔ),企業(yè)是關(guān)鍵,政府是保障,只有三位一體才能建設(shè)起誠信體系!绷准瘓F總裁助理、公共關(guān)系部總監(jiān)許曉東認為,企業(yè)的誠信,第一就是要保證產(chǎn)品符合廣大消費者的利益;第二要保護環(huán)境,企業(yè)的發(fā)展不能以破壞環(huán)境為代價;第三對員工要講誠信,除了最基礎(chǔ)的工資發(fā)放、五險一金,還有困難時的經(jīng)濟援助等等。
打假工作實現(xiàn)重心下移
不可否認,當前廣州誠信體系建設(shè)仍然“在路上”,還有些工作需要完善。
為了誠信這個立市之本,各方都在行動著,12315、12358、12365等消費、物價、質(zhì)監(jiān)相關(guān)熱線成了有效的維權(quán)、反饋渠道,溝通起了政府和民眾。
為了規(guī)范市場秩序,廣州市工商、公安等部門嚴厲打擊私屠濫宰行為,上半年僅市工商部門就檢查農(nóng)貿(mào)(肉菜)市場19897個,肉品經(jīng)營戶70808戶,立案289宗,查扣牲畜260頭、私宰肉品22.9噸,罰沒入庫82.3萬元。市建設(shè)部門建立施工和監(jiān)理企業(yè)誠信綜合評價體系,將企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理、工程現(xiàn)場質(zhì)量管理和企業(yè)市場行為等納入評價范圍,將評價的成果直接應(yīng)用于招投標環(huán)節(jié)。
與此同時,廣州逐漸實現(xiàn)了打假工作重心下移。今年以來,質(zhì)監(jiān)部門共檢查企業(yè)5077家,取締制假窩點423個,立案查處案件525宗,涉案貨值3547.71萬元,依法移送公安機關(guān)追究刑事責任的案件12宗;開展嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作,立案查處案件43宗,取締18個無證生產(chǎn)加工窩點。
“誠信既是道德范疇的問題,更是個法律問題,任何的不誠信都是對他人權(quán)利的侵犯!睆V州市人大代表曾德雄的這番話引起了廣泛共鳴。他說,比如層出不窮的食品安全問題,假冒偽劣、不踐成約、合同欺詐、騙稅偷稅、企業(yè)賴債、躲債和惡性逃廢銀行債務(wù)等等,無不構(gòu)成了對他人權(quán)利的侵犯。如果誰侵犯了他人的權(quán)利,必須要受到法律的制裁。要誠信,必須要法治;要法治,必須要法治政府,從政府開始講法治,將人的權(quán)利置于最高價值。只有這樣,才能塑造誠信社會。
“誠信”二字,重過千金。廣州對誠信公平的不懈努力,正契合文明城市的內(nèi)在精神。