IT賣場的將來是生存還是毀滅？

    IT賣場的冬天已經(jīng)臨近，這不需要用北京中關(guān)村的例子說事，畢竟北京的政策性因素比較大。只看我們遼寧一省的情況就大概可以知道。三好街兩個新賣場——新誠大和華強，從開業(yè)到今天都有兩年以上的歷史，但是到現(xiàn)在客流量、成交量、空置率都不樂觀。而在賽博誠大店將大部分面積租給國美之后，賽博裕寧店的人氣雖有所增長，但是其四樓的定位一直沒有明確。

    周邊市場雖然不象沈陽這樣檔口供過于求，但也不是那么美好。近日，據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商消息，葫蘆島家電大廈調(diào)整租金，將二樓、三樓的電腦經(jīng)營區(qū)域的租金上調(diào)近一倍。導(dǎo)致該賣場近百家經(jīng)銷商集體遷出，在火車站附近重新租賃檔口另立山頭，這樣的事情在全國IT市場也是非常少見的。重新裝修檔口、重新招徠顧客、重新聚攏人氣，甚至從零開始積累口碑。這一定會對銷量造成影響，廠商的銷量任務(wù)很重，利潤已經(jīng)很薄，銷量再受到影響那么生意必然會很困難。如果不是壓力已經(jīng)到了讓經(jīng)銷商無法承受的地步，很少會有經(jīng)銷商如此決絕的放棄經(jīng)營了多年的賣場。這樣的事，這也給其他賣場敲響了警鐘。當(dāng)年，經(jīng)銷商們?yōu)榱送�一個目的——賺錢，從城市的各個角落集中到電腦城里經(jīng)營，形成了有中國特色的IT專業(yè)市場。而今后，經(jīng)銷商們會不會同樣為了這個目的分散開來，終結(jié)這個市場？

一、曾經(jīng)很牛IT市場

    多年前一次出差的旅途上，有乘客說起自己家養(yǎng)螞蟻賺錢的事，說養(yǎng)螞蟻多么多么的賺錢，又多么多么的輕松，只需要抓幾把食、淋點水就可以，來收螞蟻的也不檢查，到時候就給錢云云。當(dāng)時筆者在震驚于錢如此好賺的同時，也很疑惑，無論從什么道理上講，世上都不會有這樣容易賺錢的道理，利潤總是和風(fēng)險成正比。后來的事情大家都知道了，大家都知道蟻力神養(yǎng)螞蟻是個非法集資的大圈套。這再次證明了一個真理——錢賺得太容易而且沒風(fēng)險，不太可能。不過在IT行業(yè)，曾經(jīng)有一個比蟻力神還“神”的產(chǎn)業(yè)，那就是開IT賣場。

    那時候，IT零售業(yè)還是一個很有活力的行業(yè)。像中關(guān)村或是三好街這樣的電子一條街，每天都有很多新的公司成立，其中很大一部分是之前在市場里積累了豐富經(jīng)驗的打工仔出來創(chuàng)業(yè)，也有一些剛出校門的創(chuàng)業(yè)者，在電腦城租個柜臺，無需進貨就可以靠從市場里賒貨做生意。IT賣場將零散的商戶集中到賣場里經(jīng)營，形成聚合效應(yīng)。

    在這個生態(tài)圈里，無論是居于最核心的代理商還是居于邊緣的炒貨者，都要為IT賣場貢獻利潤。這樣IT賣場的生意當(dāng)然很好做�；蜃鈽腔蛏w樓，然后柵出一個個檔口，坐等租戶上門收錢。商戶賺錢也好、賠錢也罷，反正有人每個月都會把租金、管理費等奉上，如果賣場在一二線城市，還可以捆綁收取廣告資源費等，即使拿不到廣告費，賣場的租金也很穩(wěn)定。雖然來來往往，總有人不堪壓力退出，但馬上會有新的商家近來，還可以美其名曰充分競爭、優(yōu)勝劣汰。攤位很搶手，賣場很賺錢。但是，在這繁榮發(fā)展的過程中，大多數(shù)IT賣場并沒有致力于改善經(jīng)營模式、提高管理能力，而是以提升購物環(huán)境等很表層的改善為名，通過調(diào)整租金，實現(xiàn)租金收入短期最大化。

    筆者走訪遼寧各地賣場的時候，曾經(jīng)接觸過一些這樣的賣場經(jīng)營者。他們的經(jīng)營背景不像百腦匯、頤高那樣專業(yè)，而是以房地產(chǎn)、星級飯店等更大的項目為主業(yè)。管理IT賣場的經(jīng)理在集團中低位不高，流動性也很大。集團老總的心思也沒有多少放在IT賣場這一塊，只有在每年開始收租的時候，才會將目光放在這塊業(yè)務(wù)上來。但是，盡管IT賣場在這些集團中所占份額很小，但是這一項目卻通常被看作是最省心的項目，每年的營收都很穩(wěn)定，而且不用花太大心思。就好像是當(dāng)年蟻力神養(yǎng)殖戶養(yǎng)的螞蟻，到時候收錢就可以了。但是這樣的日子能夠長久嗎？

    今天省心、省力還賺錢，那么肯定會為未來留隱患，就想蟻力神。多年來，IT產(chǎn)品利潤不斷的降低，銷量雖有增長但是整個市場也在不斷擴大，傳統(tǒng)商超的加入更給IT賣場里的經(jīng)營者很大的壓力。而人員成本、賣場租金又不斷增長，整個行業(yè)都在受到擠壓，賣場又豈能幸免？特別是這么多年來，IT賣場經(jīng)營的是變化最快的產(chǎn)品，面對的是發(fā)展最迅速的市場，而本身的經(jīng)營模式卻沒有本質(zhì)上的改變，這讓這種矛盾顯得更加突出。

    但是，我們不能指責(zé)賣場殺雞取卵、涸澤而漁，任何一家企業(yè)都是以利潤最大化為經(jīng)營的目的。在正常的市場經(jīng)濟社會，決定價格的是成本和供求關(guān)系。而這么多年來，地產(chǎn)價值在增長，那么租金沒有降的道理。雖然離開的經(jīng)銷商越來越多，但是來自廠商的支持讓租率還保持在一定水平線上。但是，廠商的支持都與銷量相掛鉤的，壓力要壓在經(jīng)銷商頭上，就像一根被拉得越來越緊的繩索，早晚會斷裂。而賣場內(nèi)的經(jīng)銷商也同樣要追求利潤最大化，成本都要分?jǐn)偟矫恳还P生意的利潤中，網(wǎng)購讓電子產(chǎn)品價格日趨明朗，于是銷售就要依靠一些手段，這樣電腦城就漸漸成為坑蒙拐騙的代名詞……。如果因為租金太高，租率降低，那還可以通過降價來挽回。但如果IT賣場、電腦城這種業(yè)態(tài)本身的聲譽臭了，又有家電商場、超市、網(wǎng)購乃至社區(qū)店等其他銷售渠道來替代。那么，IT賣場這個行業(yè)的危機也就真正到來。

二、IT賣場的危機

    與其他百貨商店相比，IT賣場具有鮮明的特點。經(jīng)營方式更松散，管理更粗放。賣場除了提供清潔、保安、消防等必要的物業(yè)服務(wù)外，很少提供更多的服務(wù)。除了北京和省會城市的一些電腦城及全國連鎖店之外，大多數(shù)電腦城很少有統(tǒng)一的對外宣傳。現(xiàn)在大型商場都能提供的：統(tǒng)一收銀、免費刷卡、明碼標(biāo)價等都做不到。雖然表層形象上大都很光鮮，但實質(zhì)的經(jīng)營模式上，與批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場相差有限。

    IT賣場初始都是以DIY裝機行業(yè)為主體建立起來的，漸漸的筆記本整機、辦公外設(shè)、數(shù)碼通訊等能夠配合電腦使用的配件也都聚集到電腦城來。如果僅僅有DIY配件裝機行業(yè)，IT賣場不會懼怕任何競爭。但隨著市場的發(fā)展，DIY的份額在不斷縮減，這也讓IT賣場的營收越來越多的依賴筆記本數(shù)碼等與傳統(tǒng)商超有直接競爭關(guān)系的產(chǎn)品上來，在這樣的競爭中，IT賣場先天性的不足就顯現(xiàn)出來。

曾經(jīng)熙熙攘攘的電腦城現(xiàn)在看不到什么人

    而在專業(yè)化程度方面，IT賣場也并無優(yōu)勢。一二級城市的賣場競爭激烈，專業(yè)化水平還要好一些，而在三四級市場情況則非常不樂觀。這些IT賣場背后有著五花八門的背景：國有企業(yè)的子公司、地產(chǎn)集團下的一個小部門、服裝商場的某幾個樓層……，對賣場的關(guān)注程度各不相同，管理決策全靠決策者拍腦袋，而決策者又往往不了解市場的現(xiàn)狀。無怪乎在一些城市，原價500塊錢的數(shù)碼產(chǎn)品家電賣場售價要比IT賣場貴200多元，但多數(shù)消費者仍會選擇大商場。

    其實，IT賣場現(xiàn)在的優(yōu)勢也還在價格上，如果不考慮是否會被忽悠欺騙和國美蘇寧的包銷型號，IT賣場的商品即使是開發(fā)票的價格，往往也要比家電商場便宜一些。價格比不上網(wǎng)購，但一些產(chǎn)品能看到實物這一點又是網(wǎng)購所不能比擬的，這就形成了IT賣場現(xiàn)在生存的空間。但是，我們看到，這個空間在不斷的收縮。

    我們不能指責(zé)賣場收租，上邊已經(jīng)說了，追求利潤最大化是企業(yè)存在的意義所在；同理，我們也不能指責(zé)經(jīng)銷商東西賣的貴，只要不涉嫌欺騙，追求利潤也同樣是經(jīng)銷商存在的意義所在；我們甚至不能去指責(zé)網(wǎng)購沖擊了價格體系，因為新的商業(yè)模式能夠降低人員成本、流通成本，是生產(chǎn)力進步的象征。就如同超市對百貨商店的沖擊一樣，無可指責(zé)。

    上個月，一位賣場老總與筆者談起賣場內(nèi)商家的進進出出的時候用了“優(yōu)勝劣汰、物競天擇”這個詞，我覺得很有道理，市場經(jīng)濟就是這樣。同樣是這個道理，換到IT賣場這種行業(yè)上也是如此。

    整個IT產(chǎn)品銷售行業(yè)都在被擠壓，利潤降低，產(chǎn)品普及率高，用戶換代升級需求日趨平穩(wěn)甚至萎縮。這個行業(yè)需要新的模式來適應(yīng)新的形勢。五年前，筆者剛到三好街的時候，在某品牌沈陽辦事處，聽到工作人員接到燈塔經(jīng)銷商來電話要進貨做代理。工作人員把遼陽總代的電話讀給他，辦事處不能搶底下總代的生意�，F(xiàn)在則不是這樣，沈陽直接伸手到下面四六級市場，乃至八面城、清源這樣的小縣城也是沈陽總代直接發(fā)貨。換句話說就是渠道扁平化，減少中間環(huán)節(jié)降低流通成本。在這個過程中，許多人和企業(yè)會被擠出去，而一些賣場會不會也成為這中間的一個環(huán)節(jié)？IT賣場或是尋找新的增長點轉(zhuǎn)型經(jīng)營；或者是改變模式，找到自己在渠道鏈條中新的定位；或者隨波逐流，租金收到一筆是一筆，能多收一塊錢就不少收一塊錢……“生存還是毀滅？”IT賣場面臨著漢姆雷特式的終極之問。