目前,櫥柜市場的消費以中端產(chǎn)品為主,低端和高端所占比例都不大,呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結(jié)構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士表示,櫥柜消費主要以城市工薪階層為主,這部分人群的消費目標(biāo)主要集中在中端市場,選擇低端和高端產(chǎn)品的都相對較少。
另外,高端消費相對偏低還有一個重要原因,當(dāng)前櫥柜市場還沒有出現(xiàn)諸如汽車界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標(biāo)桿式品牌,這也是采訪過程中眾多經(jīng)銷商的一致反映。
據(jù)了解,國內(nèi)高端櫥柜以進(jìn)口櫥柜為主,消費群體主要以一些高端公寓、別墅居住者為主。品質(zhì)、服務(wù)都很重要
櫥柜消費與其他快速消費品相比有明顯的區(qū)別,使用頻率高且產(chǎn)品使用壽命較長,因此產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù)尤為重要。
事實上,櫥柜品牌的競爭除了要有品質(zhì)作為保證以外,服務(wù)也同樣重要。櫥柜行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣,服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的,在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別,因此最終吸引客戶的就是服務(wù),從接受客戶電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等,任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當(dāng)前缺乏標(biāo)桿式品牌的情況下,消費者的品牌忠誠度不高,最終左右消費者購買的決定因素就是服務(wù)。因此,注重服務(wù)的櫥柜企業(yè),一定能在當(dāng)前激烈的市場競爭中占據(jù)比較大的優(yōu)勢。