深圳網店賣家懷疑遇上義烏“職業(yè)差評哥”

     對于一家新開的網店來說，一個“差評”就有可能將賣家辛辛苦苦積累起來的信用從100%降到90%，給網店帶來滅頂之災，淹沒在淘寶網上的“店山店海”中。
    為了讓一名義烏買家修改一個“差評”，遠在深圳的網店賣家“天罡”想盡了辦法，最后，撥通了本報浙中周末新聞熱線，希望能找到這個義烏買家，因為12月10日就是能夠修改“差評”的最后期限了……

    記者 張海濱

    從深圳打來的求助電話

    “浙中周末新聞熱線嗎？我是深圳的一家新開網店的經營者，義烏城區(qū)的一個買家因為誤會給了我一個‘差評’，我試了很多辦法，他都不同意幫我把‘差評’改回來，最后連手機和固定電話都欠費停機，聯(lián)系不上了……”

    12月8日，深圳的網店賣家“天罡”打電話向本報“浙中周末新聞熱線（13957920264義烏 東陽）”求助�！疤祛浮闭f，他以前曾在義烏打過工，現(xiàn)在在深圳開了一家淘寶網店，網店的信用本來都是100%“好評”的，就因為義烏這個買家給的這個“差評”，網店的信用好評率降到了91.43%。對于一家新開的網店來說，這信用好評率的影響是非常大的，很可能會給網店帶來滅頂之災。

    “天罡”說，和他交易的義烏買家是陳先生，他們是通過捷易通交易的，賣的是一種叫做捷易通加款的虛擬貨幣。當時，他設計了一種寶貝拍品，本來是分為1.3元、1.4元、1.5元、1.6元、1.8元、1.9元六次拍完的，總價是9.5元。可是，陳先生在拍的時候，多拍了一個1.3元，少拍了一個1.5元，后來，又補拍了一個1.3元，也就是說，陳先生多拍了一個1.3元，賣家要還給陳先生一個1.3元。在網上聊天后，“天罡”立即把1.3元轉賬還給了陳先生，但令人奇怪的是，陳先生又轉了回來。

    此后，“天罡”發(fā)現(xiàn)，陳先生給了他店鋪一個“差評”�！昂迷u率是新開網店的命根子，如果好評率不是100%的話，就很難吸引顧客。”為了讓陳先生修改這個“差評”，“天罡”想了很多辦法，但都沒有效果。

    12月7日晚上，“天罡”再次電話聯(lián)系陳先生，讓他想不到的是，陳先生留的兩個電話和一個手機，不是欠費停機，就是一直關機打不通。由于“天罡”和陳先生的交易時間是11月25日，而根據規(guī)則，12月10日就是陳先生能夠修改評價的最后期限，過了這個時間，就不能修改了。

    “我以前在義烏打過工，聽工友說，在義烏如果遇到什么不平的事情，他們都喜歡撥打浙中周末新聞熱線，大都能夠及時得到幫助，因此，我就想到向你們的熱線求助�！薄疤祛浮闭f，這已是他最后的希望了。

    評價規(guī)則催生“職業(yè)差評哥”

    原來，為了規(guī)范網上交易，給買賣雙方一個共同遵守的規(guī)則，淘寶網有一種評價規(guī)則，就是淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。舉例說，如果交易中發(fā)現(xiàn)物品有瑕疵未說明，交易較為拖拉等情況，一般就可以打個“中評”；如果物品與網上描述有顯著差距，未完成交易及買賣任何一方在交易流程中態(tài)度惡劣等情況，則可以打個“差評”。評價的時間就是交易完成后的15天內。

    “他給了我一個‘差評’后，我就和他做了多次溝通，也把1.3元轉賬還給他了，但是他就是不肯把‘差評’刪除，或者改成‘好評’�！薄疤祛浮闭f，他是剛剛開淘寶網店的，很多事情都不懂，根本沒想到這里面的水會這么深。事后，他才知道，原來現(xiàn)在還有一種特殊的買家被稱為“專業(yè)差評師”、“職業(yè)差評哥”。他們在向賣家買了物品以后，就故意找碴敲詐賣家，如果賣家不答應他們的無理要求，他們就會給你打一個“差評”。為了挽回評價，很多初開網店的賣家只好一再滿足他們的無理要求。而有的過激賣家，就會想出各種招數，要求買家在規(guī)定時間內修改“差評”，否則就打電話騷擾，甚至寄“糞便”、詛咒、威脅顧客。

    陳先生起初答應刪除“差評”

    淘寶有幾百萬的賣家會員，大部分都是默默無聞的中小賣家，他們苦心經營，但都有個夢想，想自己的寶貝熱賣，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。原本，淘寶的評價規(guī)則是為了規(guī)范網上交易，給買賣雙方一個共同遵守的規(guī)則，它的基礎是參與的人都堅持誠信原則，在評價時客觀、公正、真實，但是，現(xiàn)實中不管是買家和賣家，大家都或多或少地在作弊。

    據一名熟悉淘寶網的買家介紹，其實“天罡”和陳先生的交易就是一種“作弊”獲取信用的手段。“天罡”設定的交易屬于捷易通加款，這是淘寶新手賣家賺取信用的最快方法。捷易通加款就是為了給自己增加信譽而設置的與淘寶網所有捷易通成員的一項交易。這本來是捷易通會員之間為了迅速賺取評價好評率的方法，但是，讓“天罡”想不到的是，他以為可以互相幫助的捷易通會員陳先生竟然是一個“職業(yè)差評哥”，至少在他看來，陳先生的所作所為就是一個“職業(yè)差評哥”的做法。

    “在和陳先生的交易中，我覺得自己做得比較好的，可謂小心翼翼，沒想到還是被打了‘差評’。”“天罡”說，“溫州的一個賣家也和陳先生交易過，她的感覺是遇到了‘職業(yè)差評哥’，因為買家陳先生同時還是一個五鉆賣家，但是他沒有自己的店鋪，很可能在淘寶網大整頓的時候因為違規(guī)被封店了�！辈贿^，雖然有這樣的懷疑，但是“天罡”還是堅持不懈地和陳先生聯(lián)系，想說服陳先生將“差評”改為“好評”或者刪除都可以。

    12月8日下午，記者聯(lián)系到了租住在義烏城區(qū)的陳先生，在得知事情經過以后，陳先生表示，他現(xiàn)在正在上班，比較忙，不過他會在晚上上網將這條“差評”刪除�？墒侵钡阶蛱熘形�，陳先生都沒有將這條“差評”刪除。記者給他打電話，他聽說此事就掛了電話。記者再給他發(fā)短信，也沒有回音。

    對此，“天罡”說，12月10日是最后的期限，如果他再不改的話就沒有機會了，兩人注定要成為“仇家”。