專業(yè)市場的管理與運營探討（32）小商品市場經(jīng)營關鍵

    要經(jīng)營好小商品市場，除了要做好商戶管理、商品管理外，還需要重視以下三個經(jīng)營的關鍵點。

一、制定市場管理規(guī)章制度和各項工作流程

1、沒有規(guī)矩不成方圓，任何一個市場想要興旺，除了地段因素外，市場內部的管理也是一個重要的關鍵點。市場有符合自身的管理標準化體系，通過體系中的市場規(guī)章制度及工作流程加強小商品市場的經(jīng)營管理，確保小商品市場總體經(jīng)營秩序和經(jīng)營格局的良好，樹立市場的優(yōu)良形象，維護商戶及顧客的正當權益。以清遠義烏商貿(mào)城為例：商貿(mào)城制定了很多規(guī)章制度，如市場運營管理制度、商戶撤場管理制度、商戶補充管理規(guī)定、商戶公約等，這些制度和公約里面明確了各項工作的操作流程及處理辦法，商戶如果違反里面的規(guī)章制度將面臨扣分、罰款的處罰。

2、通過市場管理公約和市場管理制度規(guī)范商戶的日常行為，對違反規(guī)章制度的商戶實行口頭警告、取消管理費優(yōu)惠及扣分罰款處理。

二、打通市場上下游采購通道，提高商戶和商品競爭力

1、市場開通到一級批發(fā)市場（浙江義烏、廣州、上海）采購專車。針對不同經(jīng)營品類的商戶，分批組織商戶進行上游市場的考察，幫助商戶找到優(yōu)質貨源，擴大商戶批發(fā)份額，增強產(chǎn)品的輻射能力。

2、對下游市場進行調研，收集《下游商家名錄》，建立下游市場標準化體系；將商戶名錄發(fā)給商戶，明確下游市場采購的情況，調動商戶的經(jīng)營的主動性，拓寬商戶的生意渠道和生意機會。對市場輻射區(qū)內的工廠、酒店賓館、餐飲店進行市場拓展，建立專項采購，通過采購聯(lián)誼會等形式將工廠、酒店賓館、餐飲的領導、采購經(jīng)理邀請到市場考察、與商戶聯(lián)誼，建立雙向長久的合作關系。

三、經(jīng)營推廣：要形成標準化推廣體系

1、要牢牢樹立“小商品的海洋”的主題形象，要突出數(shù)萬種小商品、一站式購齊、價廉物美、省錢到家的理念；圍繞“社區(qū)終端零售”+“城區(qū)采購”兩條主線，針對性推廣宣傳。小商品市場涵蓋了十幾種商品大類，近萬種商品。每次營銷推廣一定要到產(chǎn)品層面，挑選市場內各業(yè)態(tài)的暢銷商品，制作DM采購畫冊，畫冊上的商品一定要物美價廉，以低價和驚爆價吸引顧客的眼球。每次促銷活動以城區(qū)的市民為重點宣傳對象，對他們進行DM采購畫冊、短信、電視、報紙、戶外廣告的立體宣傳推廣，以吸引他們到市場內采購。

2、按年度制定月促銷計劃，組織商戶進行各類優(yōu)惠促銷活動，各類商品專題促銷。如土特產(chǎn)展銷會、春裝優(yōu)惠展銷；六一兒童節(jié)玩具區(qū)促銷、圣誕元旦購物中大獎促銷、年貨采購盛會等。每次促銷活動前要找準目標消費群體，找到優(yōu)惠又吸引顧客的產(chǎn)品，針對目標客戶進行花車、派單、郵寄、短信、戶外等方式進行立體的宣傳推廣。