隨著10萬平方米汽車用品營業(yè)大廳轟轟烈烈地開建,北京城環(huán)城國際汽配城已然走上汽車配件批發(fā)和汽車用品批發(fā)并駕齊驅(qū)的成熟軌道。在城環(huán)城建立的七年時間里,是什么使它破繭成蝶,成為頗受政府及客戶認可的文明市場,鶴立于汽車配件行業(yè)的領航地位?未來又將如何憑借市場、地理、交通、規(guī)模、穩(wěn)定、倉儲物流、宣傳推廣、管理團隊等八大優(yōu)勢引領汽配市場新格局,讓人引頸期盼。
2012年1月18日,北京城環(huán)城國際汽配城與當?shù)卣胶炗嗛L期升級改造戰(zhàn)略發(fā)展合作協(xié)議。在北京市加快南城發(fā)展改造背景下,北京市朝陽區(qū)小紅門鄉(xiāng)將對200多家大小市場進行拆遷改造,朝陽區(qū)小紅門鄉(xiāng)僅有4家大型市場被確立為重點保留市場,北京城環(huán)城國際汽配城赫然在列。
目前,城環(huán)城國際汽配城建筑面積已達12萬平方米的超大規(guī)模,并且牢牢延續(xù)著100%入住率的招商優(yōu)勢,創(chuàng)下北京乃至全國絕大多數(shù)汽配城不可比擬的“神奇”業(yè)績。
人性服務,誓把商戶當“上帝”
縱觀北京城環(huán)城國際汽配城的發(fā)展歷史,其硬件條件和周邊環(huán)境并沒有明顯優(yōu)勢,它之所以能夠取得成功,除了憑借準確的招商定位、適時的招商政策以及正確的運作方法外,更為重要的決定性因素在于其深得人心的服務理念。城環(huán)城國際汽配城的服務理念就是為商戶提供人性化的服務,真正把商戶當成“上帝”。
從商戶入場的第一天開始,市場就對其所有的經(jīng)營工作和后續(xù)工作進行全方位的指導和服務。在商戶入駐裝修之時,市場指導其裝修工作的程序和具體要求,宣傳安全防火知識。在商戶經(jīng)營之初,市場會幫助商戶辦理營業(yè)執(zhí)照,并在每年營業(yè)執(zhí)照年檢時邀請工商局的工作人員進行現(xiàn)場辦公,以方便商戶的執(zhí)照年審工作。市場還設立了專門的發(fā)票開票處,為個體商戶代開營業(yè)發(fā)票,便利其經(jīng)營活動。商戶的水電供應及房屋等基礎設施出現(xiàn)任何問題,一經(jīng)上報市場管理部,快速反應機制立即啟動,從問題上報到指令下達,維修人員在5分鐘之內(nèi)必須到事發(fā)現(xiàn)場,并能迅速排除故障,確保商戶經(jīng)營活動的正常進行。汽配市場由于商戶眾多,車輛和人員都較為繁雜,為了確保商戶規(guī)范經(jīng)營,擁有良好的經(jīng)營氛圍,有整潔的經(jīng)營環(huán)境和井然暢通的交通秩序,汽配城在上述方面制訂了高效細致的管理制度,也做了大量的管理工作。
強化宣傳,帶著商戶跑業(yè)務
從汽配城來看,“建市容易興市難”是這一行業(yè)的普遍特點,如何幫助商戶把生意做大做強,是市場的工作重點之一。
為了盡快繁榮市場,擴大知名度,北京城環(huán)城國際汽配城不惜大力投資,多渠道開展市場宣傳推廣工作。市場不但在北京交通臺及各專業(yè)媒體、刊物上發(fā)布宣傳廣告和商業(yè)信息,還積極參加全國工商聯(lián)汽車摩托車配件用品業(yè)商協(xié)會的各種活動及各種汽配專業(yè)展會、設展臺展示北京城環(huán)城國際汽配城的整體形象和規(guī)模優(yōu)勢。同時,市場還建立了自己的宣傳平臺。除網(wǎng)站建設外,北京城環(huán)城國際汽配城還于2007年創(chuàng)建了自己的宣傳雜志:《城環(huán)城國際汽配城商情》,專門用于刊登北京城環(huán)城國際汽配城商戶的業(yè)務范圍、經(jīng)營品類及商戶的聯(lián)系方式等商情信息,郵寄到北京市以及外埠汽配城及汽修廠,為商戶業(yè)務領域的拓展提供更為廣闊的平臺。
從2008年開始,北京城環(huán)城國際汽配城提出“帶著商戶跑業(yè)務”,由市場出資,主要領導親自帶隊,帶領市場商戶走訪外埠各個城市及地區(qū)的汽配城、汽修廠,展開實地宣傳推廣工作。宣傳活動在提高市場知名度的同時,也為商戶建立起了多項業(yè)務,取得了顯著的宣傳效果,同時為汽配商戶帶來了實際的經(jīng)濟收益。
精準定位,配件用品兩手抓
北京城環(huán)城國際汽配城從品牌意識到整體思路都有著非常精準的定位,市場一直非常重視規(guī)范化服務。城環(huán)城國際汽配城是以批發(fā)為主軸,用批發(fā)帶動零售;產(chǎn)品以進口配件為主,國產(chǎn)為輔,如日產(chǎn)配件、歐美配件、一汽配件、上汽配件等。
城環(huán)城汽配城過去以汽配為主,汽配批發(fā)享譽全國,市場的口碑也輻射全國。根據(jù)最新的市場升級規(guī)劃,將來市場中汽配跟用品要達到各占一半。從行業(yè)發(fā)展趨勢來講,過去是用品輔助汽配,慢慢的,用品脫離出來,形成同等重要的地位。而縱觀全國中級以上城市的專業(yè)市場,很多都是汽配市場和用品市場分開,部分混合在一起也并不清晰。因此,作為一個有競爭力的市場,汽配和用品必須要同時發(fā)展,并且清晰定位。
展望未來,八大優(yōu)勢創(chuàng)輝煌
在各領風騷的北京汽配市場,經(jīng)過7年的開拓創(chuàng)新和建設發(fā)展,現(xiàn)今北京城環(huán)城國際汽配城已經(jīng)成為占地250多畝,擁有商戶1000多家的集汽車配件用品、汽車保養(yǎng)、汽車維修、汽車改裝及汽車美容于一體的綜合型汽配城,成為業(yè)界實力強大、名聲顯赫的北京一流汽車配件市場。隨著市場升級工作的進一步開展,城環(huán)城國際汽車用品城將憑借市場、地理、交通、規(guī)模、穩(wěn)定、倉儲物流、宣傳推廣、管理團隊等八大優(yōu)勢的引領汽配市場新格局,
“以人為本,服務優(yōu)先”的經(jīng)營管理理念,以優(yōu)質(zhì)的服務打造市場品牌,贏得良好口碑和商戶的信賴。北京城環(huán)城國際汽車用品城,將在未來5年中,打造國際化的汽車用品批發(fā)基地,以汽車配件用品的生產(chǎn)廠家、總代理、地區(qū)代理、旗艦店、示范店作為骨干商戶,以成熟的汽配批發(fā)渠道為順風載體,借勢培育覆蓋華北、東北、西北等地域的汽車用品批發(fā)市場,同時也要搶占北京地區(qū)的零售市場,力挺批發(fā)零售雙贏。經(jīng)營各種涵蓋汽車電子、汽車精品、座墊腳墊、養(yǎng)護用品、戶外用品等各個品類的名優(yōu)名牌,使需求客戶一站式購齊。隨著市場升級改造的實施,調(diào)整經(jīng)營格局,擴大1.5萬平方米的獨立商鋪,用于增加汽車裝飾和改裝等汽車后市場服務功能,傾力打造成汽車用品、汽車裝飾、汽車美容、汽車改裝為一體的超大規(guī)模的專業(yè)化市場。