五愛試水“電子商城” 業(yè)戶觀望？

    傳統(tǒng)百貨行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)站 怎樣贏得市場值得探討

    “百萬投資，百萬網(wǎng)店，百里挑一，這是一個(gè)再造的網(wǎng)上五愛市場……”這是沈陽“五愛購”的定位詞。

    五愛市場要成立網(wǎng)上商城了？業(yè)戶反應(yīng)如何？記者昨天進(jìn)行調(diào)查。

    店家：5天時(shí)間，已征集七八百業(yè)戶

    昨天，在五愛市場小商品城和鞋箱百貨城一樓，分別擺著兩個(gè)大宣傳板。旁邊各有三套座椅供商戶洽談咨詢用。不過，在小商品城一樓并未看到宣傳的市場專員，只是在此休息的來五愛市場購物的居民。而百貨城一樓，有兩名市場專員，但旁邊沒有咨詢業(yè)戶。

    隨后，記者以業(yè)戶身份咨詢兩名市場專員。對方介紹，五愛市場這個(gè)實(shí)體商城早準(zhǔn)備籌建“五愛購”網(wǎng)上商城，只不過是6月20日早上9點(diǎn)才開始接受各業(yè)戶簽約預(yù)定，28日會(huì)有一個(gè)公開的簽約儀式�，F(xiàn)在，業(yè)戶只要每年繳納1800元，就可以參與到網(wǎng)站銷售中。前1000名簽約業(yè)戶還會(huì)免費(fèi)得到平板電腦和POS機(jī)。

    “現(xiàn)在已有700名的商戶參加�！币晃皇袌鰧�員說，整個(gè)五愛市場有7000多名業(yè)戶，現(xiàn)在是起步階段，暫時(shí)來看人還不多，但是以后肯定越來越多，生意也會(huì)越來越好。

    說法：開過網(wǎng)店，現(xiàn)在早不更新了

    “以前我們這層老多人開網(wǎng)店了，現(xiàn)在都不開了�！币晃讳N售童裝的業(yè)戶對記者說，電子商務(wù)的興起確實(shí)帶給他們很大的誘惑力，從2009年起，她周圍有不少業(yè)戶開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)，在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店。效果還真不錯(cuò)，每天都有網(wǎng)上訂單。2010年時(shí)實(shí)體店的網(wǎng)店經(jīng)營可謂達(dá)到頂峰。但2011年開始銷售逐漸萎縮，2012年時(shí)大部分商戶都不經(jīng)營網(wǎng)店了。

    果然，記者將“五愛”兩字輸入到淘寶網(wǎng)的搜索引擎內(nèi)，得到8頁店家名稱，記者選取了幾家，分別走訪，確實(shí)發(fā)現(xiàn)許久不更新了。來到一個(gè)有網(wǎng)店的實(shí)體店，記者問：“是您家網(wǎng)上有店嗎？”對方表現(xiàn)并不熱情，只是淡淡地說，“不用看網(wǎng)上的，要看就看實(shí)體店樣式吧。網(wǎng)上的到現(xiàn)在還停留在春裝階段，而我們店里現(xiàn)在夏裝都要賣完了。那網(wǎng)根本沒人管了。”

    一位沈陽買家陳先生告訴記者，他最近在幾家五愛市場業(yè)戶網(wǎng)店上購買東西，要不就是商品空掛，無法購買，要不就是工作人員一點(diǎn)也不了解上架物品，無心售賣。

    分析：人力物力不及，多店“棄”網(wǎng)

    這位商戶說，作為批發(fā)商場的他們，每天早上天沒亮就要起床，下午三點(diǎn)半才能下行，整天扯著嗓子叫賣，打包發(fā)貨，一天忙得不得了。經(jīng)營網(wǎng)店其實(shí)比實(shí)體店還要累，不是單單把服裝的照片掛上網(wǎng)就可以自動(dòng)銷售了，也很麻煩。它需要一個(gè)專門的人員在電腦旁邊守候網(wǎng)友的瀏覽、咨詢及購買、售后。這樣就增加了一個(gè)人員開資。而貨品方面，傳統(tǒng)的銷售售完貨后，可以用其他的商品來補(bǔ)充。補(bǔ)貨周期慢對銷售沒有太大的影響。而電子商務(wù)則不同，本身就是靠圖片和文字支持的商品展示，一旦缺貨就必須去更改或下架，否則更影響信譽(yù)度，購買的人只會(huì)越來越少。售后方面不允許存在差評，否則影響生意，這更要牽涉他們的精力。

    他說，五愛市場的網(wǎng)上商城其實(shí)和他們之前開的淘寶網(wǎng)店是一樣的。每年繳納1800元的費(fèi)用，購買一個(gè)在類似“淘寶”網(wǎng)上的銷售平臺，剩余平時(shí)管理、更新、物流都需要自己去操作。

    調(diào)查：一鞋城進(jìn)軍網(wǎng)店，效果欠佳

    在記者調(diào)查五愛市場進(jìn)軍網(wǎng)店的過程中發(fā)現(xiàn)，在沈陽市它并不是第一家涉及電商的傳統(tǒng)商業(yè)，還有一鞋城早在去年12月份就成立了自己專門的網(wǎng)絡(luò)鞋城。

    登錄這個(gè)購物網(wǎng)站，點(diǎn)擊女鞋總共才有34個(gè)品牌175個(gè)商品，男鞋總共找到25個(gè)品牌222個(gè)商品。這對于占地12000平方米、建筑面積10萬平方米、1~7層為品牌展示營銷區(qū)、8~17層為國內(nèi)外鞋業(yè)品牌總部的鞋城來說似乎少了一點(diǎn)。點(diǎn)擊商品熱賣排行榜，排在第一名的一款運(yùn)動(dòng)鞋購買咨詢僅為5條，最后咨詢時(shí)間為2012年3月30日。記者打電話到太原街該品牌的專賣店，工作人員表示這款是去年的一款運(yùn)動(dòng)鞋，專賣店早就下市沒有了。

    “現(xiàn)在還比剛開的時(shí)候好多了，但線上還是無法和淘寶媲美，線下無法與實(shí)體店媲美�！币晃辉谀纤�銷售鞋的業(yè)戶說，她一直沒加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售，因?yàn)橛X得賣得不可能好。本報(bào)記者 鄧麗婧

    記者手記

    傳統(tǒng)商業(yè)怎樣成功觸網(wǎng)？

    鄧麗婧

    記者在調(diào)查傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)店時(shí)，查閱了不少資料，也和不少人探討過。

    原來，國內(nèi)外傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)店的事件不僅一例。在國際上，美國網(wǎng)民最喜愛的十大購物網(wǎng)站中，傳統(tǒng)商業(yè)占了一大半。近年，國內(nèi)傳統(tǒng)商業(yè)更是掀起了進(jìn)軍網(wǎng)店之風(fēng)潮，以國美、蘇寧為代表的家電連鎖領(lǐng)域聲勢浩大，北京王府井也于近日表示，將投資1億元打造大型綜合購物網(wǎng)站，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)上線運(yùn)營。

    不少人認(rèn)為其實(shí)實(shí)體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)店有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，首先他們在線下發(fā)展的時(shí)間長，群眾口碑好。其次，實(shí)體店更了解時(shí)尚的走向、大眾的需求。不過，畢竟是跨界經(jīng)營，實(shí)體店想在網(wǎng)站中贏得自己的一席之地，必須把握住自己的優(yōu)勢，開發(fā)自己的市場。例如，利用獨(dú)有的線上、線下資源，進(jìn)行線上銷售、線下體驗(yàn)的模式，例如購物網(wǎng)站麥考林現(xiàn)在在各城市就設(shè)立了自己的體驗(yàn)實(shí)體店，可以讓線上線下做一個(gè)完美的結(jié)合。但這對于習(xí)慣快走快銷的傳統(tǒng)商業(yè)尤其是批發(fā)性質(zhì)的實(shí)體店是一個(gè)轉(zhuǎn)型，是一個(gè)挑戰(zhàn)。

    “傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)兩個(gè)密不可分，做好了可以相互相生，只不過是大家怎么經(jīng)營的問題�！币晃唤�(jīng)營業(yè)主說，現(xiàn)在不少傳統(tǒng)商業(yè)想進(jìn)軍網(wǎng)店，于是自己成立公司，組織人員慢慢摸索，但這樣必然要有一定的磨合期，或好或壞命運(yùn)不定。而還有一些傳統(tǒng)商業(yè)與一些成型的電子商務(wù)平臺合作經(jīng)營，有有經(jīng)驗(yàn)的成型公司輔助，未必不是好事。